1- آیا فروشگاه دارای اینماد است یا خیر؟

پاسخ: بله، نماد اعتماد الکترونیک دارد.

2- آیا محصولات به صورت رایگان ارسال می‌شوند؟

پاسخ: محصولات سایت نیمسال اکثرا دانلودی است ولی در برخی کالاها که امکان ارسال وجود دارد مطابق با مسافت و تعرفه پست، بصورت آنلاین مبلغی اخذ می شود.

3- آیا امکان مراجعه و خرید حضوری از فروشگاه وجود دارد؟

پاسخ: در کالاهای ارسالی این امکان وجود دارد. در قسمت «ارتباط با ما» آدرس ذکر شده است.

4- آیا گارانتی ارائه شده برای برخی محصولات ارسالی معتبر و قابل پیگیری است؟

پاسخ: بله، این پیگیری وجود دارد.

5- در صورت خرابی محصول دریافتی چه کاری باید انجام داد؟

پاسخ: کالاهای ارسالی قبل از ارسال به لحاظ سلامتی چک می شود. ولی در صورت معیوب بودن شما می توانید برای راهنمایی بیشتر با کارشناس سایت تماس بگیرید.

6- در صورتی که محصول خریداری شده دانلود نشد، چه می‌توان کرد؟

پاسخ: سریعا از طریق ایمیل یا پیام رسان ایتا «فاکتور خرید» را ارسال کرده و فایل دانلود شده را تحویل بگیرید. همچنین می توانید در ساعات مشخص شده با کارشناس سایت تماس بگیرید.

7- آیا امکان تعویض محصول خریداری شده و دانلود شده وجود دارد؟

پاسخ: خیر، این امکان وجود ندارد.

8- آیا امکان خرید عمده برخی کالاهای فیزیکی برای مشتریان وجود دارد؟

پاسخ: بله این امکان وجود دارد. برای اطمینان می توانید قبلا با کارشناس سایت ارتباط برقرار کنید.

9- نحوه ارتباط با فروشگاه در صورت وجود مشکل یا عدم دانلود یا دریافت محصول در زمان مقرر چگونه است؟

پاسخ: می توانید از طریق ایمیل یا پیام رسان ایتا و شماره همراه معرفی شده(09022291888) با کارشناس سایت ارتباط بگیرید.

10- نحوه پرداخت پول محصول از طریق درگاه پرداخت چگونه است؟

پاسخ: با وارد کردن شماره کارت شتابی و ccv و تاریخ انقضای کارت خود به راحتی هزینه را پرداخت می کنید.

11- آیا برای خرید از فروشگاه باید عضو سایت شویم؟

پاسخ: خیر، خرید از سایت الزاما نیاز به ثبت نام نداشته و شما تنها با وارد کردن اطلاعات عمومی و آدرس قادر به ثبت سفارش می باشید اما شما به راحتی می توانید در زمان خرید با فعال کردن گزینه “عضویت در سایت” یک حساب کاربری برای خود ایجاد نموده و از خدمات زیر بهره مند شوید.

• سابقه خرید های پیشین خود را مشاهده و مدیریت کنید.

• از فروش های ویژه و تغییرات قیمت آگاه شوید.

• در صورت عدم موجود بودن اجناس مورد نیاز از زمان موجود شدن مجدد مطلع گردید.

 12- کالای فیزیکی خریداری شده چطور و چند روزه به دستم می رسد؟

پاسخ: در کالاهای فیزیکی بلافاصله پس از ثبت سفارش، کارشناسان فروش نیمسال سفارش شما را بررسی کرده و پس از تایید سفارش، سفارش شما بسته بندی شده و برای اداره پست ارسال می شود.

13- چگونه سفارشی که ثبت کرده ام را رهگیری کنم؟

پاسخ: پس از ثبت سفارش در آخرین صفحه برای شما کد رهگیری سفارش نمایش داده می شود. “این کد را حتما ذخیره کنید.”

در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی و یا پرسش در مورد سفارش خود میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید. همکاران ما آماده پاسخ گویی به سوالات شما هستند.